产品退换政策

根据本公司的退换政策，只有在以下情况下，公司才接受产品退换：

• 所交付的产品存在缺陷；
• 所交付的产品与客户下单的产品不符；
• 所交付的产品已过期。

在任何产品退换前，必须获得公司书面同意，并经公司核实后，方可退换产品。缺陷产品将更换为完好产品；错误产品将更换为正确产品；过期产品将更换为未过期产品。

退换的产品必须：

• 未经更改；
• 保持良好并可再次销售的状态；
• 未被使用或食用；
• 保留原包装。

若上述条件未满足，或产品状态不合理，则不予退换。

客户不应签收损坏的包裹，应要求快递公司退回，并立即向公司报告损坏情况。请提供订单号及包裹编号（如适用）以便重新发货。如签收后发现损坏，或收件人不在场，请在 48 小时内通知公司。

公司会在发货前合理确保所有包裹称重准确、内容记录完整。但若发现包裹中产品缺失，请在 48 小时内通知公司，否则将视为订单已完整交付。

缺陷产品、错误产品或过期产品须在收到之日起七（7）日内退还，并附以下文件：

• 填写完整的退货表格；
• 订单副本（如有）；
• 相关发票；
• 托运单或交货单；
• 运单或快递单据。

以下情况不符合退换条件：

• 产品并无缺陷、未错发或未过期；
• 退换不符合本退换政策。

在上述情况下，公司将把退还的产品寄回客户，费用由客户承担。

客户通过快递退换产品时应遵守以下规定：

• 所有退回的产品将由公司进行检查；
• 产品在寄回途中仍由客户负责，请妥善包装，防止运输损坏；
• 公司不对客户误退的物品或包装中夹带的非法物品负责。若发现非法物品，公司将依法追究责任。

本退换政策不适用于声明为不可退换的产品。

退换过程中所产生的费用由客户承担。

退换途中产品若有遗失或损坏，公司不承担任何责任。

所有退换产品以公司库存状况为准。

公司有权拒绝任何退换请求。

若公司拒绝退换请求，客户应在十四（14）日内支付运输及退货费用，否则视为客户放弃该产品，公司有权自行处理，概不承担任何责任。

请注意： 公司保留修改本政策条款的权利。所有更改将在网站上公布并立即生效。